Inicia en el ITVO la auditoría al Sistema de Gestión de Calidad, primer seguimiento, por parte del Instituto Mexicano de Normalización y Certificación A.C. (IMNC), organismo que certificó el año pasado a la institución en la norma 9001:2015. Como actividades en este primer día, se auditaron tres procesos de cinco: académico, vinculación y calidad.
Del proceso académico fue auditado:
- Procedimiento de gestión del curso en el departamento de ciencias básicas y en el departamento de ciencias económico administrativas, en el que se mostró evidencias de instrumentaciones didácticas, informes de inicio de curso, actas finales, informes de fin de curso y evidencias de evaluación en dos expedientes de cada programa;
- Procedimiento de selección e inscripción de licenciatura, dos expedientes por programa auditado incluyendo la maestría de posgrado;
- Procedimiento de seguimiento a la trayectoria de la división de estudios de posgrado; y,
- Procedimiento de titulación de la división de estudios profesionales
De igual manera los procedimientos de servicio social y visitas a empresas del proceso de vinculación. Del proceso de calidad se auditó:
- Seguimiento a quejas y sugerencias durante 2022.
- Resultados de auditoría interna.
- Informe de la revisión por la dirección de 2023.
Al final de la jornada la auditora líder Blanca Estela Vieyra (IMNC) mencionó que hasta el momento no ha detectado no conformidades mayores o menores y resalta el desempeño favorable de los procedimientos auditados para presentar sus evidencias y demostrar el control de los registros a su cargo. Menciona además que habrá que reforzar el seguimiento a quejas y sugerencias, así como las acciones programadas para alcanzar el indicador anual del procedimiento de auditoría interna.
Continúan los trabajos de auditoría de seguimiento al SGC del ITVO por parte del organismo certificador IMNC, en este segundo día se auditó el proceso de Administración de Recursos en los siguientes procedimientos:
- Captación de ingresos propios
- Determinar y gestionar el ambiente de trabajo
- Mantenimiento preventivo y correctivo, y
- Formación y capacitación profesional docente
Para cada uno de éstos, la auditora líder Blanca Estela Vieyra (IMNC) solicitó:
- el seguimiento al Plan de Calidad Institucional en el que cada procedimiento tiene un indicador que corresponde a uno de los dos objetivos de calidad: mejora continua y satisfacción del estudiante,
- evidencias del control de registros conforme a los diagramas de procedimiento, por lo que se presentaron los formatos requisitados y el seguimiento a la secuencia de actividades declaradas, y,
- acciones implementadas en caso de detección de no conformidades.
Al cierre de la jornada de trabajo se presentó un informe preliminar en el que se recomienda por parte de la auditora, continuar con la certificación y se estableció el compromiso por parte del SGC para atender las oportunidades de mejora detectadas.